İptal İade Politikası
İşbu Politika, Sevgi Serim Aslan’a (“şirket”) ait https://skinstandards.com/ (“Site”)
üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site
ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere
hazırlanmıştır.
Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine
ilişkin olarak; Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış
Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini
korumaktadır.
Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi altındadır.
Elinize ulaşan siparişi üzerinde bulunan Skin Standards
kutusunu hiçbir şekilde açmadan 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile
iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve
sonrasında açılmamış onayı verildikten sonra para iadeniz bankanıza
gerçekleşir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri
teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer
üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü
teslim almayınız. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra
kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu
unutmayınız.
Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,
kullanılma ve bunun gibi durumlarının tespit edildiği ve ürünün müşteriye
teslim edildiği andaki hali ile iade edilmediği durumlarda ürün iade alınmaz ve
bedeli iade edilmez.
Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya
ulaştığı andan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.
İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri
beş (5) iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı
ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı
servisini aramanız gereklidir.
Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün
şikayetleri için, 0534 894 9585 numaralı telefondan müşteri hizmetleri
yetkilisine ulaşabilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit
edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.